中国民航保障残奥运输安畅

　　据中国民航局空管局局长苏兰根介绍，自８月２４日开始，北京首都国际机场出港的专机、要客、公务和涉奥飞行逐渐增多，残奥人员开始逐步进港。

   　 苏兰根要求奥运空管华北运行指挥中心要积极采取措施，仔细审核领航报，认真校对飞行计划，严密监控飞行动态，出现空中特情要加强请示，及时报告，果断处置；其他地区运行指挥中心要加强监控力度，全力保证空中安保工作不出问题。

    　苏兰根表示，民航空管系统将继续坚持思想不松懈，工作不松劲的原则，保持昂扬的斗志，发扬连续作战的作风，举全空管之力确保飞行安全、顺畅。

    　从８月２３日起至８月２７日，北京首都国际机场股份有限公司对即将上岗的２００名残奥会保障志愿者再次进行服务礼仪、机场安全等专项培训，以提高残奥会志愿者的服务水平，应对即将到来的残奥会运动员抵京高峰。

  　  首都机场素有中国“空中国门”之称，是奥运会和残奥会人员进出北京的桥头堡。首都机场股份有限公司有关负责人２５日对记者介绍说，这次培训针对残奥运动员的特点与残奥会保障的工作特点，讲解如何提高志愿者的积极心态、服务仪态、消防疏散、应急事件处置等能力。首都机场股份公司向志愿者提供了１５０余套服务礼仪教材，特别讲解在服务工作中，注意服务礼仪、用语规范，不要伤害残奥运动员的心理，为运动员提供贴心服务等内容。

  　  本次培训由首都机场股份公司专门邀请的经验丰富的讲师结合奥运会志愿者工作经验，依据实际工作案例，有针对性地对课程进行讲解，力争通过培训在短时间内保证志愿者们达到最佳培训效果。