航班正常率力争比去年提高3%

　　日前，民航系统部署开展 “奥运安全、正常、优质服务年”活动，力争杜绝全行业发生因服务引发的重大社会影响事件，避免发生旅客恶性占机、罢机事件，全行业航班正常率力争比2007年提高3个百分点以上，避免发生行李、货物的被盗、被冒领事件，行李和货物运输质量差错率比2007年降低10％。

        此次服务年活动将在民航系统各企业、各单位，重点是航空公司及其代理企业、机场，以及中航信、空管等服务保障单位中展开，主要包括5项内容：一是继续开展服务质量整顿，二是广泛开展服务年活动的各种宣传，三是开展航班延误专项治理，四是调控部分机场运力安排，五是行业协会做好对销售代理人的监督、检查和管理。

        为促进和提升奥运会期间的航班正常率，以北京、上海、广州和其他涉奥机场为基地的航空公司必须保持一至两架的备份运力。因航空公司原因造成4小时以上延误而取消的航班，该航班上旅客可由当地民航主管部门决定交由其他航空公司转运，票款按全价结算。今年7月至9月，将在北京、上海、广州和其他涉奥机场开展航班延误专项整治工作。每月国内离港航班正常率排名后20名且航班正常率在50％以下的，取消该航班本航季时刻。

        根据活动安排，今年夏秋将在首都机场和其他涉奥机场采取措施，调控运力安排。首都机场每日定期航班总量不超过1350班，其他涉奥机场每日定期航班总量要留有15％的裕度，确保奥运保障工作的顺利完成。