主题词:火车退票
【北京商报】火车退票手续费25日起降至5%
2011-09-16 中国交通投资网
中投顾问提示:昨日,铁道部宣布新的退票费规定:自9月25日起,开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收,退票费最低按2元征收。
昨日,铁道部宣布新的退票费规定:自9月25日起,开车前,退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收,退票费最低按2元征收。
铁路退票费用偏高一直备受质疑。早在此前,就有乘客因为一张555元的京沪高铁车票退票后需收取111元的高额手续费而对铁路部门提出诉讼。
“此次降低退票手续费是铁路部门释放的一个积极信号,毕竟退票费用已经开始下调。”北京交通大学经管学院教授赵坚接受本报记者采访时表示,如果设置差别退票费率,区分不同原因来设置不同的退票比例,会更利于体现公平,但对于差别退票费率,在实际过程中的操作模式比较复杂,所以其设置过程还应慎重。
对外界呼吁的铁路系统应设立自身赔偿制度,以便在停运以及晚点时进行赔偿的信息,铁路部门依然“无动于衷”。
“旅客购买车票后,就已经和铁路部门签订了合同,如果旅客违约需要支付退票费,那么铁路系统晚点以及停运后,给旅客造成损失后同样也应该给予赔偿,但目前这部分赔偿制度并不存在。”赵坚表示。
对此,中投顾问高级研究员黎雪荣认为,京沪高铁开通运营后铁路系统经常出现晚点情况,随着该类现象的出现,铁路部门应该完善各项服务配套措施,如果列车出现停运或者长时间晚点,乘客应首先能享受退票和获得赔偿的权利。
此外,网络售票方面,铁道部表示,9月底前全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中,郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。
来源:北京商报
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